Nono

Pozivni centar

Posljednje faze za pozivni centar u procesu upravljanja

Već smo pričali o tome kako nova informacijska tehnologija za pozivni centar ima nekoliko faza kroz koje svi projekti prolaze, pa smo tada čak i prošli kroz neke od njih. Ostale su nam posljednje dvije.

1. FAZA 4 / Nova informacijska tehnologija za pozivni centar: Usklađivanje

Ova faza zahtijeva suradnju poduzeća i IT menadžera u utvrđivanju koji postojeći projekti izravno poboljšavaju proces implementacije za pozivni centar kako bi se identificirali projekti koje treba eliminirati. Ova praksa usklađuje procjenu aktivnosti u portfeljima sa strateškim planom, strateškim zahtjevima i dijelovima proračuna za osvjetljavanje te identificira resurse za te aktivnosti. Faza usklađivanja ista je kao i faza određivanja prioriteta, međutim, usklađivanje zahtijeva određivanje potrebnih procesa postojećih projekata. Prije početka faze implementacije projekta potrebno je provjeriti usklađenost projekata. Ako postoji loša usklađenost, vjerojatno će novi informacijski sustav naići na poteškoće i kašnjenja.

2. FAZA 5 / Nova informacijska tehnologija za pozivni centar: Mjerenje učinka

Ovo uključuje procjenu učinka i načina na koji utječe na poslovanje na način koji je povezan s poslovnim ciljevima. Lako je izmjeriti učinak na taktički način, ali je teško izmjeriti utjecaj na poslovanje. Dodatno, menadžeri strateškog razvoja poslovanja trebali bi komunicirati poslovni učinak koji je rezultat implementacije poslovnim menadžerima kako bi povećali njihovo razumijevanje utjecaja razvoja poslovanja na lakše i učinkovitije poslovne procese kad je pozivni centar u pitanju. Poznato je da će ulaganje u projekte koji izravno unapređuju poslovanje proizvesti veliku vrijednost i imati veliki utjecaj na uspješnost poduzeća. Svrha ove studije je identificirati značajne probleme u procesu implementacije za pozivni centar i rješenja iz menadžerske perspektive.

Kad se završe sve faze koje informacijska tehnologija za pozivni centar ima, potrebno je provjeriti ove stavke:

Upravljanje izdanjem izvora
Web stranica
Proširenje izdanja
Izbor korisničkih pitanja i odgovora
Niz uobičajenih e-poruka i odgovarajućih odgovora
Povratne informacije
Poruke i odgovori
Online prodaja i informacije o proizvodu
Interaktivna zajednica (forum, mrežni stručnjaci, klasici)
Priprema recenzije
Izdavanje dokumenata proizvoda (dostupno za korisnike sve web stranice)

…

Ženski satovi

Pametni muški i ženski satovi sve popularniji

Pametni muški i ženski satovi postaju sve pametniji u onome što potrošače zanima. Slijedi analiza uzorka koja pokazuje kako uvidi mogu informirati marketinšku i poslovnu strategiju robnih marki. Ovi podaci su javno dostupni i ne dijelimo informacije koje su vlasništvo korisnika.

Pametni muški i ženski satovi uživali su značajna ulaganja tijekom prošlog desetljeća unatoč ograničenoj upotrebi. Povijesno gledano, to je donekle bila tehnologija koja traži svrhu, međutim, pametni muški i ženski satovi sve više postaju fokus.

Možemo vidjeti u raznim istraživačkim podacima tijekom posljednjeg desetljeća kako se ulagalo u tehnologiju kad su pametni muški i ženski satovi u pitanju – pohranu, protok podataka, pametno staklo, remen za sat i slično – i aplikacije u stvarnom svijetu. Udubljujući se u te praktične primjene, možemo vidjeti podklastere na vremenskoj traci kako bismo vidjeli gdje i kako teče novac.

Vidimo da su ulagači u početku bili oduševljeni idejom da pametni muški i ženski satovi pomažu potrošačima pri mršavljenju, kao brojač kalorija i praćenje aktivnosti, ali kada to nije uspjelo zaživjeti na snažan način, fokus se pomaknuo na holističku preventivnu skrb za poboljšani osobni wellness i mentalno zdravlje.

Broj otkucaja srca i drugi medicinski nadzori postali su fokus 2014. i 2016., a zatim ponovno u manjoj mjeri 2018. Zatim su 2021. upozorenja za pacijente za pomoć njegovateljima zadržala interes ulagača čak i dok su ulaganja u aplikacije padala, zajedno s gospodarstvom. Ove godine investitori su pronašli svoj najjači slučaj upotrebe dosad kad su muški i ženski pametni satovi u pitanju: sportaše i osobne trenere.

Nastavite nas pratiti kako biste saznali:

Koje aplikacije za pametne satove zanimaju investitore
Koje tvrtke imaju koristi od ulaganja kad su pametni muški i ženski satovi u pitanju
Što potrošači misle o vrhunskim markama pametnih satova
Iskoristite podatke da biste razumjeli trendove

…

Bialetti

Dolce Gabbana i Bialetti u suradnji

Dvije talijanske ikone potpisale su suradnju – Bialetti je uveo Dolce Gabbana dizajnere u svoj svijet kave kako bi svojim potpisom uljepšali novu liniju aparata za kavu.

Dva velika simbola stila i dizajna Made in Italy ujedinjuju se kako bi proizveli jedinstven i ekskluzivan proizvod: Moka Express Bialetti i Dolce Gabbana. Kultni Moka Express, koji je umjetnost kuhanja kave transformirao u talijansku tradiciju koja se sastoji od aroma i kongenijalnosti, pojačan je dekorativnim sjajem ove modne kuće, ikone stila. Zapravo, Sicilija je sa svojim jedinstvenim pogledom, okusima i bojama bila izvor inspiracije za Dolce Gabbana dizajn u pristupu Bialetti kreativnom rješenju od samog početka.

Folklorni elementi otoka, kao što su sicilijanska konjska kola, oduvijek su bili u središtu estetskog stila i umjetničke produkcije Dolce Gabbana modne kuće, jer su te ukrasne motive vješto prenijeli u svoju odjeću, modne dodatke i sada njihov originalni Moka Express.

I baš kao što svaka odjeća Dolce Gabbana krije tajne zanatskog zanata u kojem stručne ruke stvaraju jedinstvenost, tako i svaki Moka Express Bialetti nosi svoju priču o kvaliteti, tradiciji, inovativnosti i, iznad svega, strasti.

Dolce Gabbana i Bialetti zajedno slave talijanski ritual kave i ovom su suradnjom pokazali da se različite industrije mogu ujediniti u zajednički projekt i pronaći dodirne točke i zajednički jezik.

Alfonso Bialetti je davne 1933. godine svoju zamisao pretočio u Moka Express koja je postala i oduvijek bila neosporna ikona talijanskog stila. Danas, u ekskluzivnom izdanju Dolce Gabbana, njihova Moka Express postaje posveta umjetničkim zanatima, krajolicima i jedinstvenim bojama Sicilije, rekreirajući ukrasne motive sicilijanskih kola: element folklora otoka koji je, sa svojom tradicijom, oduvijek bio u srcu Dolce Gabbana estetike.

Ritual kave Moka Express Bialetti pretvoren je uz pomoć Dolce Gabbana modne kuće u slavlje stila i dvostrukog talijanskog užitka. Zašto ne biste u ovoj kombinaciji uživali u okusu u kombinaciji i sa predivnim bojama vašeg aparata.…

Ženski satovi

Gdje se kupuju ženski satovi?

Prije nekoliko dana me jedan dobar prijatelj zamolio da mu pomognem u kupnji poklona za svoju curu. Naime, uskoro joj se bliži rođendan i volio bi ju iznenaditi jednim lijepim poklonom. Problem je što ne zna što da joj kupi. Znam da ne hodaju dugo možda 6 mjeseci i znam da mu se jako sviđa.

Kroz razgovor sam shvatila da bi on s njom i nešto ozbiljno i tada sam mu predložila da joj kupi nešto skuplji poklon. Odmah mi je na pamet palo da bi ženski satovi mogli biti izvrsna simbolika. Kao neku vrsta zaloga i može joj nagovijestiti ozbiljnije namjere. Naravno da je pristao. I ja sam znala koji poklon može odaslati takvu poruku, a to su definitivno ženski satovi.

Ali gdje se kupuju ženski satovi? Pretražili smo pola grada u potrazi za ovim poklonom. Jer znate, ženski satovi mogu biti svakojaki, no ne šalju svi iste poruke. Ovaj koji bi njemu bio svojevrstan nagovještaj mora biti profinjen, malo skuplji i možda neke dobre marke. Stvarno, pa gdje se kupuju profinjeni ženski satovi pitanje je sad.

Malo sam s raspitala kod prijateljica i doznala sam d au gradu imamo vrhunski dućan upravo za ovo što nam je na umu. Pohitali smo kao iz topa u potragu za pravim poklonom. I zaista čovjek je imao izvrstan izbor i paprene cijene, no vrijedilo je.Kako li su samo ti ženski satovi kompleksne stvarčice koje nas privlače i govore nam svašta i o nama samima i o onome koji nam ga poklanja. Stvarno sam se dobro dosjetila u svezi ovog poklona. Čovjek nam je prekrasno zapakirao sat i moj prijatelj je smislio predivnu čestitku s prigodnim riječima. Za koji dan me nazvao i rekao mi da se žena rastopila na poklon i da ju je oduševio izborom, promišljenošću, porukom, ma svime. Baš sam bila ponosna…
…

Nervni sistem

Kada se spominje nervni sistem

Znanost se sve više bavi time i nervni sistem je obrađen s različitih stajališta. Mi ljudi se razlikujemo od bakterija i virusa poradi činjenice što nervni sistem imamo i čini nas kompleksnijim oblikom života, a za jednostanične organizme to ne možemo reći. Ljudski nervni sistem dijelimo na središnji i periferni nervni sistem, a služi nam kao , na primjer Internet, ali unutar našeg tijela. Organizam nam je premrežen i spojen na savršen način, još uvijek nedokučiv čovječanstvu. U cijelom živom svemiru nema takve kompleksne strukture kao što je čovjek .

Kad bi nervi sistem čovjeka uspoređivali s mrežnim sustavom super kompjutera ne bi mogli pronaći tako održiv primjer, ali čak i u prirodnom svijetu teško je pronaći sličnu izgradnju mreže, možda eventualno možemo uzeti primjer šumskih gljiva. Gljive su na neki čudan način Internet šuma. One su ona informacijska mreža tla u kojem žive. Jeste li znali da se dandanas mogu pronaći dijelovi gljiva u prastarim šumama njemačkih gora ili u nordijskim šumama koje stvarno datiraju iz doba druida i koje još uvijek obnašaju svoju funkciju?

Podzemni korijeni prastarih stabala još uvijek žive kao nekakav nervni sistem i povezuju sve što raste u tom tlu. Putem sitnih, nama gotovo nevidljivih niti oni i dalje odašilju informacije u tom području s kraja šume na drugi. Ako se na jednom dijelu šume pojavio leptir koji je nametnik na hrastu i gricka lišće, vrlo brzo, rekli bi brzinom svjetlosti taj sustav prenosi drugim hrastovima signal. Luče se određene smole koje mirisom služe kao repelent za leptire. Ona stabla koja su napadnuta i kilometrima daleko šalju ostalima poruku da su u opasnosti od tog nametnika. Druga stabla pokreću mehanizam samoobrane štite sebe i svoje potomstvo. To upravo podsjeća na nervni sistem. Zapravo je nevjerojatno što sve posjedujemo bez našeg uplitanja. Svemirska inteligencija nas drži na životu.

…

Nespresso

Najbolji Nespresso

Već mjesec dana slušam priče o kavi Nespresso koju je moja prijateljica dobila u uredu. Gotovo svaki dan mi govori da nema bolje kave od Nespresso kave. Eto, uvjerila me i moram ju probati. Počela sam istraživati i čitati o tim aparatima za kavu i zaista sam se zaljubila. Ja moram probati tu kavu.

Zamislite što sam doznala, Nespresso nudi 50-tak vrsta kava iz cijeloga svijeta. Kako su se samo dobro sjetili! Svaki je okus tako detaljno opisan da točno možete osjetiti te note i okuse. Ma nisam se sama uvjerila u to. Nakon nekog vremena što sam maštala o tome, pitala me prijateljica je li bih skoknula u njezin ured na kavu. Napokon, pomislila sam si. Ja moram okusiti taj Nespresso jer kako bih znala je li to što pišu zaista tako.

Moja prijateljica me dočekala na vratima ureda točno u 10h kako smo se i dogovorile. Rekla sam joj da ja uvijek nađem vremena za vrhunsku kavu. Taj sam se dan sva sredila, našminkana, a i znala sam da radi s nekim zgodnim kolegama. Uostalom nikad ne znaš. Malo smo se smješkale, upoznala me upravo s tim zgodnim kolegama i onda smo otišle u njihovu kuhinju. Tamo je na pultu stjalo tri Nespresso aparata za kavu i pored svakog je bio drveni sandučić prepun kapsula..

Sad mi je bila velika dilema- koju kavu isprobati prvu? Toliko sam čitala da sam zaboravila napraviti rang listu kava. Je li ono u top 3 Nespresso kava bila Roma ili Venezia, čekaj malo… Prijateljica mi je skratila muku i rekla mi da gurnem ruku u sandučić i koju prvu dohvatim dobro će mi doći. Krajičkom oka sam vidjela sve neke poznate sorte. Sjećam se čak imena zemalja i još nekih priča koje su opisivali na internetu… i onda sam joj rekla daj ovu molim te. ……

Uredske stolice

Lijepe uredske stolice i gdje ih pronaći?

Jednom sam radila u jednom prekrasnom uredu gdje je toliko bio lijepo interijer da sam jedva čekala doći na posao. Ma toliko je bilo ugodno oku da vam ne mogu niti opisati. Ljudi su bili vedri, nasmijani, ali onako umjereno bez galame, a iznad svega su mi se sviđale uredske stolice. U mom odjelu uredske stolice su bile plave, taman moje boje. Toliko su bile udobne da ne znam kako bih vam rekla.

Samo tamo su uredske stolice bile tako lijepe i kvalitetne. Sad mi je naprosto žao što nisam pogledala na etiketi koji je proizvođač posrijedi jer bi definitivno mom novo direktoru na novome poslu trebalo reći da su ove uredske stolice katastrofalne. Mene leđa počnu boljeti već nakon 3 sata sjedenja. Ipak treba odraditi 8 sati u njima, ali ja ne mogu.

Već sam razmišljala na koji način da mu se požalim i da ga priupitam je li bi mi mogao odobriti takav trošak, nove uredske stolice jer da će mi zdravlje patiti i da ne želim završiti na bolovanju s ukliještenom kralježnicom. Jednog utorka kad sam osjetila da bi mi se mogao živac u donjem dijelu leđa upaliti otišla sam do ureda direktora i pokucala mu na vrata.

Čim me ugledao primijetio je da nešto ne štima i priupitao me što me muči. Taman mi je olakšao uvod i rekla sam mu kao iz puške – bole me leđa i neudobna mi je stolica.

Odmah mi je potvrdno odgovorio da zna da uredske stolice nisu nešto. Je li bih imala ideju gdje bi mogao kupiti nešto kvalitetnije uredske stolice, ne samo za mene već i za cijeli ured – doslovce me oborio s nogu.

Kako krasno što čovjek ima razumijevanja i što smatra važnim brinuti o svojim zaposlenicima pa čak i kroz uredske stolice!
Odmah sam mu ponudila pomoć u potrazi za istima …
…

Operacija nosa

Kad je operacija nosa u pitanju, niz je pitanja pacijenata

Nekako je upravo operacija nosa najučestalija u nas u posljednjih nekoliko godina, stoga ne čudi da postoji niz pitanja od različitih vrsta pacijenata na ovu temu. U današnjoj rubrici, kirurg odgovara na česta pitanja o rinoplastici, tako da svi kojima je operacija nosa na pameti – prionite čitanju.

Rinoplastika (operacija nosa) je ustvari operacija koja zahtijeva puno stručnosti i iskustva. Doktor Chan punopravni je član Britanskog društva kirurga za rinoplastiku, uz to što je član Britanskog društva plastičnih, rekonstruktivnih i estetskih kirurga i Britanskog udruženja estetskih kirurga. Redovito posjećuje sastanke tih društava kako bi bio u toku. Posebno se zanima za rinoplastiku te je kad je operacije nosa u pitanju stekao veliko iskustvo izvodeći ovu operaciju u posljednjih 9 godina privatne prakse. Ovdje je odgovorio na neka od često postavljanih pitanja.

Jesam li prikladan pacijent kad je operacija nosa u pitanju?

Rinoplastika se može učiniti kako bi se poboljšao izgled nosa i / ili poboljšale poteškoće s disanjem. Morate ugovoriti sastanak i konzultirati se s gospodinom Khanom koji će vas pitati o vašim problemima u vezi s vašim nosom. Tada se ulaže mnogo pažnje i razmišljanja kako bi se predložilo koji je postupak najprikladniji za njihovo rješavanje i kako se vaš novi nos može uklopiti u ostatak vašeg lica.

Kako se ustvari izvodi klasična operacija nosa, rinoplastika?

Potpuna rinoplastika radi se u općoj anesteziji. Nos se sastoji od okvira kostura koji se sastoji od kosti i hrskavice. Rinoplastika uključuje izmjene na ovom okviru kostura omogućavajući koži da prekriva okvir kosti i time daje nosu novi oblik. Gospodin Chan referira se na rinoplastiku kao na “operaciju milimetara”, pri čemu nekoliko milimetara skinuto s kosti i hrskavice čini veliku razliku u stvaranju željenog novog oblika. Upravo ova informacija nam daje do znanja kako je operacija nosa fina i delikatna operacija.

Tek smo načeli temu kad je operacija nosa u pitanju, tako da se nadamo da se veselite nastavku ove priče u našem novog blogu prilikom sljedeće objave.…

Muški satovi

Neki muški satovi iz moje mladosti

Sada kad pomislim na Darwil, pomislim na svoju mladost. Usrećio me je taj sat i puno lijepih trenutaka sam doživio sa njim na ruci. Jako poslušan sat, nisam imao sa njim problema, jednom se samo onaj za navijanje pokvario bio, ali nije to ništa. Jako lijep sat koji me veže za lijepe trenutke rane mladosti. Tada sam imao 15 godina i Darwil je bio sa mnom kroz sve ludorije u tom momentu. Ti su muški satovi puni uspomena.

Meni je Darwil tada bio nepoznata marka. Više su se koristili muški satovi Rakete, Zenit. Bio je jak utjecaj Rusije, a i fino su izgledali i bili pristupačniji. Međutim dobio sam Darwil, otac mi je donio za malu maturu, da imam za sjećanje i pogodio je sa poklonom. Prvi u ulici imao sam Darwil, to je bilo kao auto da sam dobio.

Darwil sam dobio 1984. godine, na poklon. To mi je bilo nešto veliko. 17 Rubisa to je ono neka vrijednost sata jer su se muški satovi tada uspoređivali i ponosio si se njime. Nosio sam ga do 1989. godine.

Moj prijatelj ga još uvijek ima. Automatski je mehanizam i izvanredno ga služi. Prelijep sat koji radi i danas. To je zato jer su muški satovi nekada rađeni puno kvalitetnije nego danas, barem ovi srednjih cijena. On je upečatljiv zbog svog grba, ima svoj broj itd. Ja mislim da ta tvornica više ne radi. To sam čuo prije 15-ak godina. Ali ih još uvijek ima za kupiti. Ne znam da li su ti muški satovi koje možeš još i danas kupiti novi, ali znam da se mogu naći. To su stariji satovi, ali jako očuvani. Nisu novi nego stariji modeli, već nošeni ali očuvani. A ima i jedan urar, po onome što kaže moj prijatelj, gdje se takvi muški satovi mogu i novi kupiti, ali ja ne znam sa sigurnošću je li to tako. …

Ženski sat

Pronaći pravi ženski sat nije lako

Svatko tko se našao pred time da odabere pravi ženski sat za odabranicu svoga srca vrlo je brzo postao svjestan toga da to nije lak zadatak.

Sad se prodaju satovi u zavisnosti od našeg tržišta, stoga je najlakše naći ženski sat nekog srednjeg cjenovnog ranga. Ali se ujedno prodaju i oni ekstremno skupi satovi. Od srednjeg cjenovnog ranga prodaju se Certina, Tissot, Rado, a od ovog malo višeg Longines, Omega, Breitling, Schaffhausen, Rolex itd. U zavisnosti od satova koji se nude na tržištu, potrošač prvo gleda dizajn sata, ne znajući pritom koliko sat može zaista vrijediti. Posebice se ženski sat gleda prema tome kako ustvari izgleda.

Onaj kome cijena odgovara dalje gleda tehničke karakteristike sata, a to znači da li je sat kvarcni ili mehanički (pod tim mislim da li je navijač ili automatik), da li sat ima datum. Mnogi potrošači gledaju da li sat ima štopericu iako to uopće ne koriste. Ali sat tako djeluje bogatije, ima 5 kazaljki na sebi. Ako ima i još jednu kazaljku za GMT, onda ima i 6 kazaljki. Za razliku od ranijih satova koji su na sebi imali samo 3 kazaljke i eventualno datum i dan. Mada, ove stvari nisu toliko bitne za ženski sat nego više za muški sat, osim ako ne tražite neki sportski ženski sat jer takav odgovara vašoj dragoj. Ako tražite takav ženski sat, onda se gleda kućište sata, odnosno izgled sata i da li je vodootporan.

S obzirom da živimo u svijetu okruženom elektromagnetnim i magnetnim zračenjima, kvarcnim satovima se stvara problematika ako ih noću odlažete blizu laptopa, rutera za Internet. Elektromagnetno zračenje usporava njihov rad i sat kasni. Ali tu problematiku ne možemo izbjeći pa se i za ženski sat može kasnije dešavati ovakav problem. Upozorite svoju dragu da svoj sat pokuša spremati malo dalje od elektronike kada ga ne nosi.

…